Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información que nos proporcionas directamente (Usuarios Restaurantes):

• Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, información de contacto (teléfono).
• Información del restaurante: Nombre del restaurante, dirección física, descripción, datos de contacto públicos (email, teléfono), URLs de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok), coordenadas de latitud y longitud.
• Contenido del restaurante: Menús (cartas), incluyendo nombres de categorías, nombres de platos, descripciones, precios, información sobre alérgenos, opciones dietéticas (vegano, vegetariano, sin gluten, sin lactosa), niveles de picante, imágenes de platos.
• Configuración del sitio web y de la carta: Preferencias de plantillas, colores, tipografía, diseño.
• Información de pago (si te suscribes a un plan de pago): Detalles de la tarjeta de crédito/débito o información de la cuenta de pago, que son procesados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no almacenados por nosotros, a excepción de información limitada como el tipo de tarjeta y los últimos cuatro dígitos.
• Comunicaciones: Cualquier información que nos proporciones cuando te pones en contacto con nuestro equipo de soporte.

Información que recopilamos automáticamente (Usuarios Restaurantes y Visitantes de Sitios/Cartas Públicas):

• Datos de uso y registro: Cuando accedes o utilizas nuestros Servicios, podemos registrar automáticamente información como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia/salida, fechas/horas de acceso y datos de clics. Utilizamos esta información para administrar el Servicio y para rastrear los movimientos de los usuarios en el Servicio en conjunto.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
• Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Información de los Clientes de los Restaurantes (Visitantes de los menús QR):

• Por lo general, no recopilamos información personal identificable de los visitantes que simplemente escanean un código QR para ver un menú público de un restaurante.
• Recopilamos datos de uso anónimos y agregados a través de tecnologías como Google Analytics para comprender cómo se utilizan los menús públicos.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

• Proveer, operar y mantener nuestros Servicios.
• Procesar tus transacciones y gestionar tus suscripciones.
• Mejorar, personalizar y ampliar nuestros Servicios.
• Entender y analizar cómo utilizas nuestros Servicios.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarnos contigo, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para servicio al cliente, para proporcionarte actualizaciones y otra información relacionada con el Servicio, y con fines de marketing y promoción (siempre que tengamos tu consentimiento cuando sea necesario).
• Enviarte correos electrónicos (por ejemplo, para verificar tu dirección de correo electrónico, notificaciones de cuenta, etc.).
• Detectar y prevenir fraudes y problemas de seguridad.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

3. Cómo Compartimos tu Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros Servicios, como proveedores de hosting, procesamiento de pagos (ej. Stripe), análisis, servicio al cliente y marketing. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
• Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Para Proteger Nuestros Derechos: Podemos divulgar tu información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.
• Con tu Consentimiento: Podemos compartir tu información para cualquier otro propósito con tu consentimiento explícito.
• Información Pública del Restaurante: La información que designes como pública para tu restaurante (nombre, descripción, menús, imágenes de galería, URL de redes sociales, dirección, etc.) será visible para el público a través del sitio web de tu restaurante y los menús QR generados por nuestra Plataforma.

4. Base Legal para el Procesamiento de Información Personal (para usuarios en el EEE/Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos. Sin embargo, normalmente recopilaremos información personal tuya solo:

• Donde necesitemos la información personal para ejecutar un contrato contigo (por ejemplo, para proporcionarte nuestros Servicios).
• Donde el procesamiento sea en nuestro interés legítimo y no sea invalidado por tus derechos.
• Donde tengamos tu consentimiento para hacerlo.

5. Tus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos de protección de datos:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar copias de tu información personal.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a restringir el procesamiento: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a oponerte al procesamiento: Tienes derecho a oponerte a nuestro procesamiento de tu información personal, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de datos: Tienes derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si procesamos tu información basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Contacto" a continuación. Responderemos a tu solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

6. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Retención de Datos

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales, contables u otros requisitos legales). Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar tu información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información, incluida la información personal, puede ser transferida a —y mantenida en— computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Si te encuentras fuera de la Unión Europea y eliges proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluida la información personal, a la Unión Europea y los procesamos allí. Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa tu acuerdo con esa transferencia.

9. Privacidad de los Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal identificable de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la "Fecha de Última Actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.

11. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en: privacy@carterqr.com (o support@carterqr.com).

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